Consegna e resi

CONSEGNA E RESI

Quando acquisti dal negozio online di Elephant Gin, accetti i seguenti termini e condizioni:

– Riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine quando l'ordine è stato effettuato tramite il nostro negozio online.

– Gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online verranno elaborati entro 2 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione. Tieni presente che le bottiglie personalizzate possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi per raggiungerti poiché sono scritte a mano dal nostro calligrafo e spedite direttamente dalla Germania tramite DHL.

– Si prega di notare che gli ordini non vengono spediti o consegnati nei fine settimana o nei giorni festivi. Se stiamo riscontrando un volume elevato di ordini, le spedizioni potrebbero subire ritardi di alcuni giorni. Si prega di consentire ulteriori giorni di transito per la consegna. Se ci sarà un ritardo significativo nella spedizione del tuo ordine, ti contatteremo via e-mail o telefono.

– Quando il tuo ordine sarà pronto per la spedizione, riceverai un'e-mail con il tuo numero di tracciamento univoco.

– Tutte le consegne per gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online verranno elaborate tramite il nostro corriere partner, FedEx nel Regno Unito e DHL per le bottiglie personalizzate spedite dalla Germania. Per visualizzare i termini e le condizioni standard di FedEx, fare clic qui. Puoi visualizzare. Termini e condizioni DHL qui .

- Si prega di notare che al momento del pagamento viene aggiunto un costo di spedizione nazionale di £ 5 per tutti gli ordini inferiori a £ 50. Gli ordini superiori a £ 50 si qualificano per la spedizione gratuita e vengono elaborati automaticamente al momento del pagamento.

– La soddisfazione dei nostri clienti è della massima importanza per noi e prestiamo particolare attenzione alla produzione, all'imballaggio e alla consegna dei nostri prodotti. Tuttavia, se i tuoi acquisti dal nostro negozio online sono danneggiati o difettosi al momento della ricezione, puoi richiedere un rimborso completo o scambiare con (un) prodotto o prodotti sostitutivi dello stesso valore. Si prega di contattare shop@elephant-gin.com per maggiori informazioni.

- Per richiedere un rimborso completo o uno scambio, ti preghiamo di comunicarcelo via e-mail entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Si prega di indicare se si desidera un rimborso completo o uno scambio e citare il numero di conferma dell'ordine, il nome del prodotto, il nome completo, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono e l'indirizzo di consegna a shop@elephant-gin.com .

– Solo i prodotti non aperti che si trovano nella confezione originale potranno beneficiare del rimborso o del cambio.

- I rimborsi approvati verranno accreditati sul metodo di pagamento originale utilizzato durante la transazione originale entro 30 giorni ed escluderanno i costi di spedizione.

– Raccomandiamo che gli articoli ci vengano restituiti tramite un servizio di consegna registrato per garantire che siano protetti e assicurati durante il trasporto.

– In caso di mancato rispetto di questi termini e condizioni, i prodotti ti verranno restituiti e non riceverai un rimborso né avrai diritto a uno scambio.

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